"7 dagen per week telefonisch en on-site support, dat geeft een gerust gevoel"

Voor onze 'vroege' klanten begint de dag wanneer de 'late' klanten net hun zaak afgesloten hebben. Met een klantenbestand door de hele horecasector is het noodzakelijk over een 24/7 supportdesk te beschikken.

Remote Support

Om bij storingen op afstand in te loggen in uw kassasysteem of backoffice PC maken wij gebruik van Teamviewer. U geeft ons, voordat wij bij u in kunnen loggen, het recht door middel van een code. Uiteraard dient het kassasysteem aangesloten te zijn op internet. De voordelen van 'Remote Support' laten zich raden; u bent direct geholpen zonder hoge kosten!

On-site Support

Kan een storing niet op afstand verholpen worden, komen wij op locatie. Alle klanten van UPTA hebben recht op support, indien u een onderhoudscontract heeft afgesloten brengen wij geen arbeidsloon, reiskosten of vervang apparatuur in rekening. 

Onderhoudscontract

UPTA verplicht zijn klanten nooit een onderhoudscontract af te sluiten. Na een proefperiode kunt u als klant zelf de keus maken een onderhoudscontract niet, gedeeltelijk of helemaal af te sluiten. UPTA biedt het onderhoudscontract in modules aan waardoor u zelf een passend onderhoudscontract kunt afsluiten. Ook zonder onderhoudscontract helpen wij u bij storingen tegen een standaard tarief.